عدد الشكايات المقدمة عبر البوابة الوطنية للشكايات وصل إلى أزيد من مليون شكاية

وصل مجموع الشكايات المحالة عبر البوابة الوطنية للشكايات “شكايتي” منذ إنطلاقتها شهر يناير 2018، إلى حدود اليوم ما مجموعه مليون و 52 ألف و 931 شكاية.

وأشارت الاحصائيات الموجودة على ذات البوابة، إلى ارتفاع متوسط عدد الأيام المستغرق لمعالجة الشكايات، قد بلغ 290 يوما في الوقت الذي كان فيه لا يتجاوز 44 يوما.

وفيما يتعلق بنسبة الرضى عن معالجة الشكايات، فقد عبر 53.24 في المائة من المغاربة عن رضاهم بذلك، في حين بلغت نسبة معالجة الشكايات المتوصل بها إلى 85.06 في المائة، أما عدد الشكايات التي أعيد فتحها فقد بلغت 47 ألف و323.

وحسب الإحصائيات الواردة عن المصدر ذاته، فقد بلغ عدد الإدارات المنخرطة عبر البوابة إلى 1731 إدارة منخرطة.

يذكر أن بإمكان المواطنين التقدم بشكاياتهم ومعالجتها عبر هذه البوابة، وذلك قصد اتخاذ المتعين في مآل هذه الشكايات المقدمة.