ندى فنري
هل تعرف أن الذكاء لم يعد يقاس بنتيجة إختبار الذكاء ،أو بالعلامات التي تحرزها في امتحان جامعي ،أو أي امتحان آخر .
فما فائدة الذكاء الذي يساعدك على اجتياز الامتحانات، إذا لم تتمتع بالذكاء العاطفي والاجتماعي
، و الذي يُعرف على أنه القدرة على الوعي بمشاعرك
و مشاعر الآخرين .
كما أنه يتمثل في قدرتك على التحكم بهذه المشاعر، و حسن التأثير على مشاعر الآخرين .
حاول الباحثون تجاوز الفكرة التقليدية للذكاء العقلي، والوصول إلى أفضل مستوى يمكنهم من فهم الكيفية التي تجعل الأشخاص أكثر فاعلية، ونجاحاً في التعامل مع مشاعرهم الداخلية، وكذلك مع مشاعر الآخرين وإدارتها إدارة جيدة.
حيث وجدوا أن العاطفة تؤثر في كل نشاط أو تصرف يقوم به الفرد سواء في عمله أم في حياته عامة؛ و أثبت الباحثون أنَّ الذكاء العاطفي هو المفتاح في الأداء التعليمي والعمل، وأساس لسعادة الإنسان وتحقيق نجاحه .
الأشخاص الذين يحققون معايير مرتفعة في الذكاء العاطفي هم يستطيعون التحكم بمشاعرهم .
أظهرت الأبحاث أن الإنسان الذي يتمتع بذكاء عاطفي متطور،يتمتع بسعادة أكبر
و لا يتعرض للضغوط كغيره من الأفراد ، و لا تتعرض علاقاته مع الأخرين إلى تقلبات عنيفة .
و لقد بات الذكاء العاطفي من الأمور التي تدرس إلى للقادة، لما ثبت من تأثير ذلك في مكان العمل وقدرة فريق العمل على إنجاز المهام بشكل أفضل، و خلق بيئة أفضل في مكان العمل ،إضافة لما لذلك من تأثير واضح على توفير الخدمات الأفضل للعملاء،
و القدرة على اتخاذ القرارات بوعي،فهل يعني ذلك أن نظرتنا إلى الذكاء الإنساني ماهي إلا نظرة محدودة نتجاهل فيها مجموعة كبيرة من القدرات التي تلعب دوراً حاسماً في حياتنا .
الأبحاث الموسعة في هذا الموضوع تشير بأن كثيرين هم الأشخاص الذين يتمتعون بدرجة عالية من الذكاء العلمي أوالأكاديمي
و لكن فشلوا إلى حد كبير في حياتهم، في حين أن الكثير من الأفراد الذين يتمتعون بدرجة متوسطة من الذكاء العلمي، يحققون نتائج متميزة في حياتهم
بفضل الدرجة العالية من الذكاء العاطفي الذي يتمتعون به .
إن انخفاض نسبة الذكاء العاطفي عند الإنسان قد يؤدي إلى فشله المهني.
تعريف الذكاء العاطفي
يقول :
“ماير” و”سالوفي”: ” هو القدرة على مراقبة مشاعرنا وانفعالاتنا ومشاعر وانفعالات الآخرين، والتمييز بينهما، واستعمال هذه المعرفة لإرشاد وتوجيه تفكير الشخص وأفعاله”.
يقول دانييل جولمان”:
هو مجموعة من المهارات الانفعالية والاجتماعية التي يتمتع بها الفرد، وهذه المهارات تؤدي إلى نجاحه في الحياة المهنية، كما عرفه بأنَّه: “القدرة على معرفة مشاعرنا ومشاعر الآخرين، وتحفيز أنفسنا، وإدارة انفعالاتنا وعلاقتنا مع الآخرين بفاعلية، والقدرة على إثارة الحماسة في النفس، والمحافظة على روح الأمل والتفاؤل عند مواجهة المشكلات، والتعاطف مع الآخرين، ومعرفة ما الذي يدور بداخلهم، والقدرة على إقناعهم وقيادتهم”.
و يقول ” أبراهام”: أنه مجموعة من المهارات التي تُعزى إليها الدقة في تقدير وتصحيح مشاعر الذات، واكتشاف الملامح الانفعالية للآخرين واستعمالها من أجل الدافعية والإنجاز في حياة الفرد.
وقد يظهر الأثر الأكبر للنقص في الذكاء العاطفي عند الأطفال الذين قدتتطور عندهم حالات الكآبة، وكثيراً ما يتصرفون بعنف وقد يصل بهم الأمر في حالات قصوى إلى لجوئهم للعنف الجسدي .
هل يمكننا تعلم الذكاء العاطفي ؟
البعض يتمتع بالذكاء العاطفي منذ الولادة
و يتطور بدءاً من الطفولة من خلال التعامل مع الطفل ، ومن خلال أسلوب التربية المتبعة معه ، و قد تنخفض نسبة الذكاء العاطفي عند الأطفال بسبب تعرض الطفل للعنف الجسدي، أو النفسي، و الذي يدفعه للتصرف بالطريقة نفسها، فلم لا نعمل على تعلم الذكاء العاطفي لنعلمه لأطفالنا و نوفر عليهم الكثير من المعاناة في الحياة .
هل حاولت يوماً تخفيف حدة المواجهة مع شخص آخر زميلاً، أو صديقاً، من خلال السيطرة على ردود فعلك.
هل طلبت من الشخص الآخر أن يشرح لك وجهة نظره بطريقة مفصلة حتى لو كنت على قناعة تامة أنه لن يقنعك بوجهة نظره .
هذا هو التدريب بحد ذاته فقد تشعره بعدم أهمية تشبثه برأيه حيث يكون قد فقد أهمية أن يثبت أنه على حق، وفقد الشعور بلذة الإنتصار عليك الذي كان يصبو إليه .
أتركك لتفكر بما يلي :
من الصعب جداً البدء بجدل مع شخص لا يهمه سوى أن يثبت لك أنه على حق على الدوام .
يجب أن تراجع نفسك وتكون صادقاً معها ، و تسألها فيما إذا كانت ردود فعلك تتناسب مع الحدث .
قد يكون من الصعب أن يكون الإنسان صادقاً مع نفسه و خاصة عندما يتعلق الأمر بالعواطف و ردود الأفعال و لكن يعتبر هذا ضرورياً جداً،عندما تواجه اختلافاً بالرأي، مع شخص آخر من المجدي أن تنظر للأمر من وجهة نظر الآخر .
تخيل نفسك خارجاً عن الصورة وقف بعيداًو انظر للموقف من وجهة نظر طرف آخر ثالث بعيدا
و انظر للموقف من وجهة نظر طرف ثالث بعيداً عن الموقف وبعدها أطلق الحكم على الموقف .
